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Discussione: Ottimo servizio post - vendita

  1. #1
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    Predefinito Ottimo servizio post - vendita

    Ho effettuato un ordine da loro (visti i tempi di consegna di FA) di liquidi e cartom.
    Mi sono stati mandati dei cartom 808 invece dei 510 e ieri sera sul tardi ho mandato una mail per segnalare l'errore.
    Oggi ho ricevuto la mail di risposta in cui venivo avvisato dell'avvenuta spedizione dei cartom 510 unitamente ad una busta preaffrancata per la restituzione dei cartom 808.
    Direi un buon 10 e lode per il post - vendita.
    E' giusto segnalare allo stesso modo esperienze negative e positive.

    Giocattolini vari
    2519,86 € in hw, liquidi e annessi

  2. Il seguente User ringrazia :


  3. #2
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    @Pak Grazie per la segnalazione, ma chi sarebbero loro?


    Chiedo scusa, non mi ero accorto, errore mio.
    Ultima modifica di nonfumopiù; 11-02-2012 alle 02:37


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  4. #3
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    bhe siamo nella sezione fumodigitale, pensavo fosse chiaro ... comunque fumodigitale.
    scusate l'omessa precisazione

    Giocattolini vari
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  5. #4
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    Citazione Originariamente Scritto da Pak Visualizza Messaggio
    Ho effettuato un ordine da loro (visti i tempi di consegna di FA) di liquidi e cartom.
    Mi sono stati mandati dei cartom 808 invece dei 510 e ieri sera sul tardi ho mandato una mail per segnalare l'errore.
    Oggi ho ricevuto la mail di risposta in cui venivo avvisato dell'avvenuta spedizione dei cartom 510 unitamente ad una busta preaffrancata per la restituzione dei cartom 808.
    Direi un buon 10 e lode per il post - vendita.
    E' giusto segnalare allo stesso modo esperienze negative e positive.
    Mi ha colpito positivamente questo in grassetto

  6. #5
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    infatti, non tutti si comportano in questo modo.

    Giocattolini vari
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  7. #6
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    Esperienza simile: per risparmiare qualcosa ho acquistato liquido e atom con posta prioritaria. Probabilmente a qualche postino serviva del E-juice e non è mai arrivato. L'ho comunicato e dopo 2 giorni ho ricevuto il pacco che mi avevano ri-spedito. Poi bisogna dare 5 stelle al sito, veramente piacevole. (E qualche stella in meno per la moltitudine di merce non disponibile..)

    Spesi in liquidi&ecig: 232€

  8. #7
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    Citazione Originariamente Scritto da Pak Visualizza Messaggio
    infatti, non tutti si comportano in questo modo.
    per usare un eufemismo

  9. #8
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    Effettivamente un po di carenza di prodotti si nota, e da anche un po fastidio trovare tanti prodotti non disponibili nello shop.
    Dover aprire tutti i prodotti e dover selezionare i vari colori per riuscire a trovare quello che è disponibile, non è proprio immediato.
    In compenso le spedizioni sono veloci e sono riuscito a non rimanere a secco.

    Giocattolini vari
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  10. #9
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    Citazione Originariamente Scritto da Pak Visualizza Messaggio
    Effettivamente un po di carenza di prodotti si nota, e da anche un po fastidio trovare tanti prodotti non disponibili nello shop.
    Dover aprire tutti i prodotti e dover selezionare i vari colori per riuscire a trovare quello che è disponibile, non è proprio immediato.
    In compenso le spedizioni sono veloci e sono riuscito a non rimanere a secco.
    Non posso che darvi ragione.
    Purtroppo a parte la mancanza di merce, ordinata da un pezzo ma con ritardi di produzione e spedizione, la gente che viene nello store è raddoppiata e non sempre riusciamo ad aggiornare il sito.
    Ci stiamo muovendo affinché il sito risulti non solo aggiornato ma anche più intuitivo.

  11. #10
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    comunque strani comportamenti......mando una mail per comunicargli che una batteria dell'ultimo kit all'improvviso non funziona piu',chiedendo un suggerimento per metterla apposto.mi rispondono di spediglierla e cosi' ho fatto(in ritardo causa terremoti e traslochi vari)
    oggi pensavo di chiedergli se gli era arrivata ,invece senza nessun preavviso oggi mi arriva addirittura una racomandata con una batteria nuova
    che dire.....(mi aspettavo che me la aggiustassero invece.....)(fossero tutti cosi i venditori,e parlo in generale, noi aquirenti compreremmo di piu' e loro venderebbero di piu'sapendo che i problemi verrebbero risolti, invece molte volte si rinuncia a comprare sapendo che in caso di problemi sarebbe un calvario)
    grazie e alla prossima

    spesa fino a oggi per svappare ....€..ho perso il conto

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