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Discussione: Inaware flavors

  1. #1
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    Predefinito Inaware flavors

    Premesso che ho ordinato piu volte da loro e tutto e andato senza problemi, ma al 4° ordine l'intoppo, mi spiego: ordine consistente (con amici) 320€, partito regolarmente il 19/02, il 22 sta gia a malpensa, ma da 25 e fermo a "internationaò Postal System" e da li non si schioda, motivazione: Nieudane doreczenie kolejna proba jutro, Bledny adres, che con un traduttore mi da "Servire un altro fallito tentativo domani, indirizzo errato" Altro tentativo domani un corno, e quasi un mese che sta li, sul sito poste italiano neanche a dirlo, non cè. Ho scritto gia una volta a inaware, mi hanno risposto che a loro risulta regolarmente spedito, certo mica ho detto che se lo tengano, ho scritto di nuovo questa sera, se non ho risposta soddisfacente domani blocco con paypal.

    Preciso che l'indirizzo dal loro sito risulta preciso.
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  2. #2
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    Scusa, hai il numero di tracking in formato XX123456789XX (ovvero 2 lettere/9 numeri/2 lettere)?
    In tal caso, ti conviene controllare direttamente su Track-it Online: magari riesci ad ottenere informazioni in inglese, invece che in polacco...

    Ma non capisco... Il 22/2 era a Malpensa e il 25/2 non è più in Italia? Dici che sul sito delle Poste non c'è...
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  3. Il seguente User ringrazia :


  4. #3
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    Figurati se capisco io, grazie dell'url per il traking, comunque la traduzione era esatta "indirizzo errato o incompleto" avranno pasticciato da inaware, ma non capisco perche il pacco e fermo da un mese e non torna da loro.
    Vediamo se mi rispondono, se non lo fanno blocco il pagamento, in genere cosi facendo si svegliano

    Se vuoi perdere 2 minuti.......Track and Trace of postal items all over the world
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  5. #4
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    se hai pagato con paypal ti vengono restituiti i soldi , io avuto un problema simile con un pacco dalla Romania. dopo 22 giorni non era ancora arrivato cosi ho chiamato paypal e mi sono stati restituiti i soldi , dopo 45 giorni mi è arrivata la merce...ora ho merce e soldi ho chiamato paypal per comunicarlo ma mi dice che mi devo mettere d'accordo con il venditore , pero faccio fatica perche parlano solo rumeno ho scritto una mail ma non mi hanno risposto... bah
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  6. #5
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    @caffeine :
    Da quel poco che si riesce a capire, a me sembra che il pacco non sia mai arrivato a Malpensa: la descrizione scritta a fianco di Malpensa significherebbe "Spedizione approvata dal paese di destinazione". Praticamente, Milano avrebbe dato il nulla-osta alla partenza, ma poi c'è stato qualche intoppo prima della partenza dalla Polonia.
    Però noto anche che l'indomani (26/2/2013) NON c'è alcun altro codice di errore, quindi sembrerebbe che il secondo tentativo sia andato a buon fine (altrimenti avrebbero scritto "secondo tentativo fallito - si rispedisce al mittente").

    E allora, che fine ha fatto il pacco, se è partito dalla Polonia ma le Poste nostrane ancora non l'hanno preso in carico? Secondo me è possibile che sia rimasto invischiato (per errore) nelle pastoie doganali che tanti problemi hanno dato in questi giorni. Il fatto che la Polonia sia in area Schengen non vuol dire che non siano ammessi controlli a campione o verifiche doganali.
    Quindi, o la situazione si sblocca, o si apre una contestazione PayPal; però su questo punto mi sembra di ricordare che le contestazioni PayPal si risolvono a danno del venditore solo se questi non è in grado di provare l'avvenuta spedizione; e qui la spedizione è tracciabile, quindi loro hanno una prova di aver spedito: in queste condizioni NON credo che PayPal rimborsi (in fondo, se il pacco si è perso, la colpa non è del venditore, ma del servizio postale...).

    Bel casino...
    Ultima modifica di Numenor; 20-03-2013 alle 14:08
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  7. #6
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    hai provato a contattare il numero verde poste italiane e vedere loro cosa ti dicono comunicando il codice di tracciatura della raccomandata ?

  8. #7
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    Chiedi il rimborso con paypal,altrimenti non ne vieni fuori...

  9. #8
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    Ringrazio tutti, in effetti non so come venirne fuori, mi rendo conto che inaware non ha colpe, percio sono riluttante ad aprire una contestazione, ma essendo loro lo "speditore" forse possono reclamare piu facilmente, se il pacco non e in carico alle poste italiane non credo serve telefonare, cosa potrebbero dirmi?
    Aspettero l'ultimo giorno utile per aprire contestazione paypal, sperando che nel frattempo qualcosa si smuove
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  10. #9
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    Se sei restio ad aprire una contestazione, potresti magari avvertirli che l'ultimo giorno utile la aprirai; così la palla è in mano a loro: se sono diligenti, ti sbloccano il pacco, altrimenti, non ti devi sentire in colpa per aver aperto la contestazione.
    Per alcuni versi saranno anche economici, ma questo non vuol dire che siano esentati da una basilare assistenza post-vendita...
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