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Discussione: Incompetenza nei negozi fisici

  1. #1
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    Predefinito Incompetenza nei negozi fisici

    Sulla scia delle ultime polemiche che abbiamo avuto qui sul forum, in merito a una risposta insensata, data da un venditore Ovale non meglio specificato, ad un cliente, voglio condividere questa riflessione:

    Non penso che l'incompetenza sia da attribuire a nessuna marca, men che meno a Ovale, ma penso fortemente che le persone messe lì a lavorare nei negozi, spesso, di sigarette elettroniche non sanno nulla.
    A Roma ormai ne hanno aperti tanti e io li ho girati tutti: Ovale, Smooke, YouCigarette, Ebreeze. Con ognuno di questi, almeno una volta, ho avuto questa conversazione:

    IO: "Che resistenza ha l'atomizzatore?"

    VENDITORE: "In che senso?"

    IO: "Nel senso degli ohm"

    E giù risposte senza senso, richieste di aiuto ai colleghi o, molto più sinceramente, "non ne ho la più pallida idea".

    E' una conversazione che non avremmo mai con un venditore on-line. Si capisce subito che sono realmente competenti e in grado di aiutare chi "non sa".

    Lungi da me, con questo post, scoraggiare l'apertura dei negozi fisici. Aprite! Moltiplicatevi! Noi siamo con voi e vi facciamo sempre i nostri migliori auguri.
    Ma INFORMATE le persone che lavoreranno nel negozio sui prodotti. Fategli sentire e capire le differenze. Spiegategli come funzionano.
    Perchè così com'è, per un compratore minimamente esperto, è scoraggiante, perchè sono io che, entrando là dentro, devo preoccuparmi di farmi capire, usando termini chiari e italiani e spiegando cosa voglio.
    E poi si rischiano problemi più seri nel momento in cui esce la baggianata clamorosa come nel caso dei liquidi con gli olii

  2. I seguenti User ringraziano:


  3. #2
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    @Nia quoto pienamente tutto ciò che hai scritto!credo che pensino che in un negozio fisico entri solo gente che vuole smettere di fumare alla quale non gli importi niente delle resistenze dei voltaggi ecc

  4. #3
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    se sapessi qui a torino come sono messi a competenza nel noto e diffuso franchising ti metteresti le mani nei capelli,a parte chi ha aperto per fatti suoi mosso dalla passione in primis il resto è mosso solo dal guadagno e dal "tanto basta un'infarinatura su 4 cose"...


  5. #4
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    Aprite! Moltiplicatevi! Noi siamo con voi e vi facciamo sempre i nostri migliori auguri.
    Ma INFORMATE le persone che lavoreranno nel negozio sui prodotti. Fategli sentire e capire le differenze. Spiegategli come funzionano.
    Oppure: prendete a lavorare qualcuno che bazzica nel forum
    non vi occorrerà fare un corso di preparazione.

    963!

  6. #5
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    Citazione Originariamente Scritto da specie8472 Visualizza Messaggio
    se sapessi qui a torino come sono messi a competenza nel noto e diffuso franchising ti metteresti le mani nei capelli,a parte chi ha aperto per fatti suoi mosso dalla passione in primis il resto è mosso solo dal guadagno e dal "tanto basta un'infarinatura su 4 cose"...
    Lascia perdere, prova ad entrare in qualche noto franchise e chiedere un atom 510 lr, ci si fanno delle grosse risate.
    Addiritura con un atom in mano da fare vedere non sanno cosa sia.
    X i liquidi invece vanno alla grande.

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  7. #6
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    Niente di strano... stanno facendo quello che è già successo nella grande distribuzione di elettronica.
    Se chiedi qualcosa che va oltre a quello che c'è stampato sopra(poco o niente in pratica), vedi la loro faccia diventare paonazza, e cominciano a smanettare sui loro pc alla ricerca disperata di informazioni!!

  8. #7
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    E' una conversazione che non avremmo mai con un venditore on-line. Si capisce subito che sono realmente competenti e in grado di aiutare chi "non sa".
    @Nia i problemi degli shop on line, sono di diversa natura! Non so se lo fanno di proposito, ma non sono mai riuscito a fare un ordinativo di materiale come volevo io, senza dover girare 2-3 shop! Uno ha le batterie che cerco, ma non ha gli atom , l'altro ha gli atom, ma non i ricambi cartom forati, un altro ha le batterie e cartom, ma non ha il liquido base...e così via!!
    Inoltre molti shop, hanno il brutto vizio di avere in catalogo dei prodotti, senza specificare le caratteristiche, questo mi fa andare in bestia!!

  9. #8
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    Citazione Originariamente Scritto da loki_fo Visualizza Messaggio
    @Nia i problemi degli shop on line, sono di diversa natura! Non so se lo fanno di proposito, ma non sono mai riuscito a fare un ordinativo di materiale come volevo io, senza dover girare 2-3 shop! Uno ha le batterie che cerco, ma non ha gli atom , l'altro ha gli atom, ma non i ricambi cartom forati, un altro ha le batterie e cartom, ma non ha il liquido base...e così via!!
    Inoltre molti shop, hanno il brutto vizio di avere in catalogo dei prodotti, senza specificare le caratteristiche, questo mi fa andare in bestia!!
    Straquoto

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  10. #9
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    Citazione Originariamente Scritto da sheepe Visualizza Messaggio
    Oppure: prendete a lavorare qualcuno che bazzica nel forum
    non vi occorrerà fare un corso di preparazione.
    Se per caso dovessi aprire uno store,vicino al confine con la svizzera cercherò sicuramente qualcuno volenteroso e competente del forum,dato che con i miei impegni difficilmente riesco a starci dietro a tempo pieno
    Si lavora e si fatica per il pane e...

  11. #10
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    Citazione Originariamente Scritto da Nia Visualizza Messaggio
    ....Ma INFORMATE le persone che lavoreranno nel negozio sui prodotti. Fategli sentire e capire le differenze. Spiegategli come funzionano. ....
    Concordo.
    Devo dire che anche io mi innervosisco quando vedo incompetenza in giro ed infatti parlando di altri generi di negozi in linea di massima cerco di andare ad acquistare preparata e già con le idee ben chiare.
    E se proprio ho bisogno di un consiglio evito periodi ed orari critici e mi addocchio l'addetto più anziano. Il che mi dà fastidio ancora di più perchè in qualche modo sono io che devo cercare di sopperire a quella fase di pre-sales che comunque per me dovrebbe essere fondamentale.

    Quello che mi fa specie è che per vendere non è necessario avere una conoscenza approfondita, possono essere utili anche poche conoscenze di base.

    Come quando in una grossa libreria cercavo da regalare un libro di Wilde, quindi non trovandolo era disposta anche a farmelo ordinare.
    Quando andai dall'impiegato, questi spaventato dal titolo lungo (e qui mi chiedo che razza di sw avessero) digitò solo l'autore e mi liquidò dicendo che non c'era ma al mio "strano" rispose girandomi il video "guardi lei"....peccato che avesse digitato Wilder e che insistesse sulla correttezza.

    L'optimum sarebbe stato avere un addetto alle vendite conoscitore del panorama letterario mondiale e anche esperto in cinematografia ma la lacuna era veramente grossa.

    Tutto questo per dire che sarebbe preferibile che i gestori fornissero alcuni supporti certo ma non dimentichiamo che dovrebbe esserci anche la volontà di chi sta dietro al balcone nell'acquisire un minimo di conoscenza.

    Visto l'argomento mi cito
    http://www.esigarettaportal.it/forum...ge-di-ohm.html

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