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Discussione: variazioni di contratto Infostrada - ladrocinio legalizzato?!

  1. #1
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    Very Old Poster L'avatar di drewy
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    Predefinito variazioni di contratto Infostrada - ladrocinio legalizzato?!

    scusate l'incazzatura ma sono reduce da un paio di chiamate furibonde.
    questi emeriti st***i chiamano 2 volte al giorno se il pagamento ha sforato di tre giorni e per le cose serie vale il tacito assenso.

    ho chiamato a inizio del mese infostrada almeno 10 volte, volevo capire come dovevo fare per migrare ad altro operatore oppure disdire il contratto ed eventualmente quali sarebbero stati i costi.

    la risposta è stata sempre la stessa, 35 € per la migrazione e 45 € per la cessazione dei rapporti contrattuali.

    richiamo oggi per chiedere l'indirizzo presso cui inviare la raccomandata ed avere conferma dei costi...
    l'operatore un po' scoglionato mi dice l'indirizzo e aggiunge che avrei dovuto pagare 65 euro di disdetta.
    65 EURO?? e dove, quando?

    "lei è stato informato con le comunicazioni per posta: insieme al bollettino ha ricevuto in allegato un foglietto informativo sulle variazioni di contratto. aveva tempo fino al 21 aprile (7 giorni dopo il ricevimento del bollettino, ndr) per disdire entro 30 giorni il contratto senza penali aggiuntive... e signore, 30 giorni sono già passati da molto..."

    pure la presa per il culo... ho fatto presente che:
    1) il bollettino nemmeno lo guardo, pago con carta di credito dal sito.
    2) ho chiamato molte volte a inizio giugno per chiedere informazioni a riguardo e i costi di disdetta erano ben diversi (sarà stata cattiva informazione degli operatori, mi ha risposto)
    3) NESSUNO mi aveva avvisato.

    scartabellando ho visto che già un'altra volta avevo ricevuto una variazione di contratto. il canone delle adsl infostrada è aumentato di 2 euro al mese.
    usano lo stesso metodo: ti mando l'informazione, se sei fortunato e la leggi puoi disdire il contratto. se non la leggi vale il tacito assenso e tacitamente hai accettato le nuove condizioni.

    quindi, chi ha un conrtatto con infostrada sappia che in bolletta paga da gennaio 2011 ben 4 euro in più per un servizio a volte infimo.

    quello che chiedo a voi è se avete esperienze simili.
    cosa devo fare?
    è legale il tacito assenso? è legale che molti operatori mi abbiano riferito informazioni sbagliate a giugno?
    posso pagare quello che io ritengo giusto?

    DOVE ***** è FINITO IL DECRETO BERSANI?

    sono molto incazzato!

  2. #2
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    Ti posso solo essere vicino, purtroppo non me ne intendo

  3. #3
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    per esperienze di parenti vari, sappi che non c'è nulla di peggio di infostrada, mollali il prima possibile.

  4. #4
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    Fiorello con infostrada è ringiovanito, a te invece vedo che ti stanno venendo i capelli bianchi dai nervi.
    Perché le cose cambiano.

  5. #5
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    maledetti ogni volta che disdici ti fregano

  6. #6
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    onichan ho pensato esattamente la stessa cosa ahah!

    comunque grazie ragazzi, sto cercando di capire come devo muovermi e cosa è meglio fare (a parte mollarli, cosa ormai INDUBBIA, anche se mi regalassero la connessione).
    vedo se qualcuno qui nel forum ha esperienze simili e come ha risolto.
    non nascondo che in questi casi mi piacerebbe essere un avvocato...

    sono propenso a non pagare più di quanto devo. dite che mi mandano i legali a casa?

    @maxnaldo ero convinto che fosse una compagnia discreta, anche se la qualità della linea spesso è mediocre.
    mi sono dovuto ricredere in una sera

    @marco.bag grazie caro

  7. #7
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    secondo me dovresti rivolgerti ad un associazione di consumatori

  8. #8
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    si criceto, grazie stavo appunto vedendo se c'era qualcosa su internet a riguardo

  9. #9
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    forse è roba da Corecom

  10. #10
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    Puoi denunciare i fatti all'AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) | AGCOM
    che in presenza di eventuali altre contestazioni simili alle tue, in cui venga riscontrato il mancato rispetto delle disposizioni relative al servizio ed ai diritti degli utenti finali stabiliti dalle norme legislative, interviene nei confronti dell'operatore telefonico.

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