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Discussione: Batteria ego non funzionante

  1. #1
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    Predefinito Batteria ego non funzionante

    Buonasera, vi ho mandato una mail ma vi scrivo anche qui (forse con i rinnovamenti del sito si è persa...)

    Circa un mese fa ho fatto due ordini, nei quali ho acquistato un complessivo di 6 batterie ego 650.

    Di queste, una qualche giorno fa ha smesso di funzionare: il led si illumina, ma non viene alimentato l'atomizzatore e non si ricarica.

    Provato anche con il tester, la tensione in uscita premendo il pulsante rimane zero... pertanto è guasta ( ).

    Vorrei chiarimenti in merito alle vostre procedure di restituzione e sostituzione: devo rispedirvi la batteria guasta ed attenderne una nuova?

    Conservo ancora le fatture.

    Grazie anticipatamente

  2. #2
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    ciao hai chiesto dove hai comprato se te la sostituiscono?io penso che non abbiano problemi visto che hai comprato 6 batterie
    url=http://www.esigarettaportal.it][/url]

  3. #3
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    Beh, ho comprato online sul sito svapostar; lunedì faccio anche un colpo di telefono... dato che dopo il rinnovo della veste grafica del sito ho dovuto registrarmi nuovamente, è probabile che non abbiano letto la mail per qualche motivo...

  4. #4
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    Ok, rispondono alle mail, anche se un pò in ritardo; credo che oltre al sito stiano anche cambiando sede, difatti il numero di telefono è differente e peraltro quello nuovo non è ancora attivo. Comunque mi hanno dato l'indirizzo a cui rispedire la batteria guasta, farò una prioritaria quanto prima...

  5. #5
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    meglio raccomandata costa qualcosina in piu ma almeno e tracciabile con 3,60 euro la fai la raccomandata

  6. #6
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    Ciao @Darlington , hai poi risolto con la batteria? oltre alla batteria ti ci trovi bene a comprare su questo sito? io ho visto questo http://www.svapostar.com/prodotti/ki...hatom-1100mah- e questo Ego Phantom v.3 completo, cosa ne pensi?

    lo chiedo solo a titolo informativo, visto che domani andrò in un negozio fisico a comprare la mia prima e-sig, un prodotto simile a quelli linkati , ma più avanti penso che incomincerò a comprare ricambi e altro on-line, quindi cerco d'informarmi un po sui siti! Grazie

  7. #7
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    Mi ci trovavo bene con la precedente veste grafica (e forse anche la sede precedente, credo abbiano cambiato anche quella). Prima rispondevano alle mail in tempo record (ricordo risposte arrivate addirittura alle 22!) e se serviva, rispondevano anche al telefono.

    Ora ci mettono giorni a rispondere alle mail e il numero di telefono non è attivo, lascio a te immaginare i disagi..

    Ho spedito la batteria non funzionante e specificato più e più volte che volevo un credito per acquistare altri oggetti in quanto avevo già comprato una seconda batteria; mi rispondono oggi dicendomi "abbiamo spedito la sua batteria con posta prioritaria"... ed ora cosa me ne faccio di 3 batterie??

  8. Il seguente User ringrazia :


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